Мы из тех покупателей, которые могут долго изучать характеристики автомобиля, читать отзывы владельцев и сравнивать предложения, но при этом совершенно не готовы тратить время на бесконечные попытки дозвониться до менеджера. С ESTEO Центр Измайлово знакомство началось именно с телефонного обращения, поскольку хотели уточнить наличие автомобиля и возможность обсудить несколько вариантов приобретения, включая трейд-ин и кредитование.
Первый разговор получился довольно содержательным, хотя мы изначально рассчитывали узнать буквально пару организационных моментов. Менеджер уточнил, какой автомобиль рассматриваем, рассказал о порядке дальнейшего взаимодействия и помог договориться о посещении центра, причём после разговора у нас осталось ощущение, что нашим запросом действительно занимаются, а не просто записали номер телефона в общую базу.
Когда приехали, больше всего понравилось, что не пришлось самостоятельно искать сотрудника и снова объяснять, с какой целью мы пришли. Нам помогли посмотреть интересующие автомобили, подробно обсудили особенности комплектаций и предложили тест-драйв, а поскольку мы рассматривали обмен старой машины, отдельно объяснили порядок оценки по программе трейд-ин.
После посещения возникло несколько вопросов по сочетанию разных вариантов оплаты, и мы снова связались с менеджером, чтобы уточнить, как всё будет организовано в нашем случае. Ответ получили достаточно оперативно, а когда понадобилась дополнительная консультация по финансированию, сотрудник помог разобраться и с этим моментом, поэтому нам не пришлось самостоятельно обращаться в разные отделы и собирать информацию по частям.
По итогу могу сказать, что при выборе дилера мы смотрели не только на автомобиль и условия покупки, но и на то, насколько удобно будет взаимодействовать с компанией после оформления сделки. Если не любите постоянно напоминать о своих запросах и хотите получать понятную обратную связь, рекомендую покупать автомобиль в ESTEO Центр Измайлово, а для начала записаться на тест-драйв и лично познакомиться с машиной.